Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Link Viva

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Link Viva cung cấp, bao gồm website tại linkviva.app, ứng dụng di động trên Android và iOS, cũng như mọi kênh tương tác khác giữa Link Viva và người dùng như hỗ trợ qua email, Zalo, Telegram hay live chat.

Chính sách này được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, phản ánh các thông lệ bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn truy cập Link Viva từ lãnh thổ Việt Nam, bạn được điều chỉnh bởi nội dung chính sách này.

Link Viva chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng phân loại rõ ràng từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ; số thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS và Link Viva không lưu trữ dữ liệu này trên máy chủ của mình.

Dữ liệu cá nhân mà Link Viva thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, lưu lịch sử cược, cập nhật số dư ví và ghi nhận kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi – đặc biệt là ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (không phân tích cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và khuyến mãi (nếu bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Link Viva không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ lý do thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và được chứng nhận bởi các tiêu chuẩn tài chính quốc tế.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game bên thứ ba cung cấp sản phẩm trên nền tảng Link Viva có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu kỹ thuật, kiểm tra bảo mật – đều ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và xử lý dữ liệu theo chỉ định của Link Viva.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam, Link Viva có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.

Link Viva sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để Link Viva tối ưu tốc độ tải trang và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp Link Viva hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải thiện những khu vực đó trước.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Link Viva không hoạt động đúng cách.

Link Viva triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc lạm dụng:

• Mã hóa khi truyền tải: Giao thức HTTPS với SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ Link Viva.
• Mã hóa khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7, tự động chặn các IP có hành vi bất thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Link Viva chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần cho công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Link Viva thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và audit bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập.

Là thành viên của Link Viva, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu Link Viva cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu – ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Link Viva xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@linkviva.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên đăng ký]". Link Viva sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của Link Viva không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Link Viva, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@linkviva.app. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác nhận và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.

Link Viva lưu giữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ phân tích bảo mật và khắc phục sự cố.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc và không còn mục đích hợp pháp để giữ lại, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn và vĩnh viễn khỏi hệ thống Link Viva.

Link Viva có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Link Viva.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.

Đối với các chỉnh sửa nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Link Viva có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận nội dung cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Link Viva, đừng ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email: support@linkviva.app
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên đăng ký]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat trên website linkviva.app, hoạt động 24/7