Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Link Viva

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Link Viva (bao gồm website tại linkviva.app và tất cả các ứng dụng liên quan), bạn đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Link Viva sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Link Viva, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Link Viva nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Link Viva. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Link Viva có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Mỗi thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Link Viva của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Link Viva. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản – đây là khuyến nghị mạnh từ Link Viva.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Mọi hoạt động cược, nạp tiền, rút tiền thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

Link Viva hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại trang nạp tiền, thay đổi theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi có vào ví trong vòng 10 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu quá 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tại Link Viva.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Link Viva không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví mang tên chính chủ đã đăng ký. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

Tất cả các trò chơi trên Link Viva – bao gồm Nổ hũ, Lô đề, Casino trực tuyến, Đá gà và Xổ số – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại trang từng trò chơi.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được Link Viva xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc lấy từ nguồn kết quả chính thức (XSKT đài nhà nước).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Link Viva có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của Link Viva trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, kết quả sẽ được coi là đã chấp nhận.

Link Viva thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn trả cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược và thời hạn áp dụng được ghi cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 7.
• Link Viva có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện việc lạm dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi sẽ được giữ nguyên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Link Viva:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, email ảo, v.v.).
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của Link Viva cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, hack hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản Link Viva.

Link Viva cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Link Viva không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây chậm trễ giao dịch nằm ngoài hệ thống Link Viva.

Link Viva luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 99,9% thời gian. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến cược đang chạy, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cược gốc và thông báo chi tiết đến người chơi bị ảnh hưởng.

Link Viva có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này và ghi tóm tắt nội dung thay đổi.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, Link Viva có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của Link Viva, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Khung chat trực tiếp trên website, phản hồi trong 2–3 phút, 24/7.
• Email: support@linkviva.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Zalo / Telegram: Theo kênh chính thức được công bố trên trang chủ Link Viva.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu sau khi làm việc với đội hỗ trợ mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn – quy trình này được mô tả chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp.